泰康T-Care隐私政策
版本更新日期：2023.0
2
.1
6
版本生效日期：2023.0
2
.1
6
泰康保险集团股份有限公司（注册地址：北京市西城区复兴门内大街156号泰康人寿大厦
8
层、
9
层，以下简称
“
泰康
”
或
“
我们
”
）多年以来一直高度关注用户（以下简称
“
您
”
）的个人信息和隐私安全。我们将按照本政策处理您的个人信息，我们建议您完整地阅读本政策，以帮助您了解维护自己个人信息权和隐私权的方式。本政策仅适用于泰康保险集团股份有限公司
受泰康拜博医疗集团有限公司及其子分公司委托所提供的齿科相关经营管理服务
以及其延伸的功能，包括
“
泰康
T-Care
”
App
、
网站
。
本政策中，有关处理您敏感个人信息的内容以及其他有关您个人信息权益的重要内容，我们已用加粗、下划线的形式提示，请您特别关注。
当您在
“
泰康
T-Care
”
App
或网站
（以下称
“
T-Care
”）注册，并点击同意《
T-Care
隐私政策》时，代表您已知悉本政策的内容。
如果您不同意本政策内容，应立即停止使用
T-Care
。
本隐私政策中所涉及服务或功能，可能存在仅在泰康T-Care
App
或网站
可用的情况，具体服务或功能请以App
/
网站
实际提供为准。为了您的使用方便，当您使用同一账号登录App
或网站
时，您的个人信息将统一存储于您的个人账号项下，您可以从App
或网站
办理或查询您的服务情况。
本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务，您在选择使用第三方服务前应充分了解第三方服务的产品功能及隐私保护政策，再选择是否使用相应功能或服务。
如果您有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：
电子邮件：
feedback@taikanglife.com
电话客服：010-6085 2513
第一部分
定义
个人信息：
是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：
是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
在本政策中敏感个人信息将会以黑色加粗下划线予以标注。
个人信息的处理：
包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
去标识化：
是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：
是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
关联公司：
是指泰康集团或其子公司持有的股权/股份占其注册资本
/
股本总额百分之五十以上的公司；以及，泰康集团或其子公司持有的股权
/
股份的比例虽然不足百分之五十，但泰康集团或其子公司所享有的表决权足以对其股东会、股东大会的决议产生重大影响的公司，包括但不限于：泰康人寿保险有限责任公司、泰康养老保险股份有限公司、泰康在线财产保险股份有限公司、泰康资产管理有限责任公司、泰康健康产业投资控股有限公司、泰康之家养老社区及康复医院、北京市九公山长城纪念林有限公司、博罗县罗浮净土园林开发有限公司、杭州瑞溪生态园林有限公司、湖北仙鹤湖自然生态人文纪念园有限公司、澄江灵山胜境殡葬服务有限公司、泰康同济（武汉）医院、泰康仙林鼓楼医院、泰康拜博医疗集团有限公司及旗下公司
/
机构、泰康教育咨询（北京）有限公司。
第二部分
隐私政策
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们收集、使用您个人信息的目的、范围、方式
二、我们如何使用cookie及相关技术
三、我们如何向第三方提供、公开披露您的个人信息
四、我们如何存储您的个人信息
五、我们对您个人信息保护采取的安全措施
六、您的权利
七、未成年人/儿童个人信息保护条款
八、其他重要内容
九、隐私政策更新
十、如何联系我们
一、我们收集、使用您个人信息的目的、范围、方式
我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行，因此，需要收集、使用您的某些个人信息。
对于我们提供特定服务时所必须的个人信息，
若您不同意提供，则您无法使用相应服务。
在提供相关服务或功能中，我们可能在
取得您的单独同意的前提下
处理您的相关敏感个人信息。我们会采取必要的安全措施保障您的敏感个人信息安全，保护您的自主决定权、公平待遇、财产安全和精神人身安全不受侵犯。
我们将在如下服务或功能中收集、使用您个人信息：
（一）
账号
登录
1、基本功能
：
账号登录
（1）我们将使用单点登录方式通过公司内部人员的信息系统收集您的下列个人信息：
泰康
员工
OA
账
号、姓名、岗位、工作门诊
，
用于
识别您的管理权限以及
登录
泰康T-Care
，而无须进行注册
。
（2）
因为账号信息是您在T-Care
一切
活动的基础，我们将一直保存在此业务功能下收集的您的个人信息，直至您注销账号。
（5）如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供该服务。
2、扩展功能：人脸识别登录
（1）我们将以客户主动提供、调用设备权限的方式收集您的下列
敏感个人信息
：
面部识别信息
，用于实名人脸认证、注销认证、刷脸登录
、
解锁界面
。
（2）在您使用人脸识别登录功能时，泰康
T-Care
可能会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：相机权限
、
存储权限
，用于人脸识别登录。
（3）如果您不同意我们处理上述个人信息，我们
将
无法为您提供该服务
，
但不影响您通过账号方式登录
。
（二）
基础服务类功能
1、基本功能
（
1
）我们将以平台自主采集、调用设备权限（ACCESS_WIFI_STATE ）的方式收集您的下列个人
设备
信息，包括：MAC地址、
App
安装时间、
App
版本号、
deviceId
、系统版本、手机尺寸、手机型号、网络类型、
Android_ID
，用于泰康自己的埋点
SDK
（
TaikangDataSDK
，包名
taikang.data.analysis
）标识唯一用户。
（
2
）为实现复制粘贴功能，可能需要将您选择的文本内容在剪切板中写入与读取。这些信息仅供实现复制粘贴功能（包括注册登录界面接收验证码、分享时获取用户复制的链接），不会
将您复制粘贴的信息用于其他目的
。
（
3
）在您使用该业务功能时，泰康T-Care可能会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：通知权限，用于接收泰康
T-Care App
推送消息。
（
4
）启动APP时，会获取您的运行中的进程（
GET_TASKS
）检索当前运行的应用程序，不会获取您的隐私信息，仅用于判断
App
是否在后台运行。
（
5
）如果您不同意我们处理上述个人信息，
您将无法使用
T-Care App
。
（三）
工作台
1.
基本功能
（
1
）
我们将
以系统调用
的方式收集您的下列
信息
，包括：客户经营数据
（
今日到诊成交统计数据、新客统计数据、到诊
/
预约客户统计、今日咨询
/
回访
/
牙式统计
）、
消息内容
，
用于为您提供运营数据管理
、
接收通知消息。
（
2
）如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供该服务。
2.
拓展功能
（
1
）
我们将以您主动提供的方式收集您的下列个人信息，包括：年度
/
月度目标值，用于您个人经营目标管理。
（
2
）如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供该项功能，但不影响您使用本服务下的其他基本功能。
（四）
牙式管理
1.
基本功能
（
1
）
我们将
以系统调用
的方式收集您的下列
信息
，包括：
牙式管理任务（待到店
/
就诊中
/
已诊毕客户信息）
。
用于您为客户提供牙式管理服务。
（
2
）如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供该服务。
2.
拓展功能
（
1
）
我们将以您主动提供的方式收集您的下列个人信息，包括：您录入的牙式内容、定制的方案、撰写的咨询小结、您连接的打印机。用于您为您的客户录入牙式信息、定制齿科管理方案、撰写咨询小结以及打印您想要打印的内容。
（
2
）如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供该项功能，但不影响您使用本服务下的其他基本功能。
（五）
任务中心
（
1
）
我们将
以系统调用
的方式收集您的下列
信息
，包括：任务列表
及详情
（
待完成
/
已完成
/
已取消情况
）
、
任务变更日志
。
用于为您提供任务管理服务。
（2）我们需要获取您的
麦克风权限
:需要您授权访问麦克风,进行网络电话的拨打;
（
2
）如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供该服务。
2.
拓展功能：任务创建
（
1
）
我们将以您主动提供的方式收集您的下列个人信息，包括：您创建的任务内容。用于增加您的任务管理项目。
（
2
）如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供该项功能，但不影响您使用本服务下的其他基本功能。
（六）
客户管理
（
1
）
我们将
以系统调用
的方式收集您的下列
信息
，包括：
您管理的
客户信息。
用于为您提供客户信息查看。
（2）我们需要获取您的
相册、摄像头权限
:访问您的相册和相机,进行影像档案的编辑和修改;
（
3
）如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供该服务。
二、我们如何使用cookie及相关技术
1、为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的移动设备上发送一个名为
Cookies
的字符串，指定给您的
Cookies
是唯一的，它只能被将
Cookies
发布给您的域中的服务器读取。我们向您发送
Cookies
是为了简化您在使用
web
服务时登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2、我们不会将
Cookies
用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您也可以清除软件内保存的所有
Cookies
。
三、我们如何向第三方提供、公开披露、转移您的个人信息
（一）向第三方提供
除非经过您本人事先授权同意，我们不会向第三方提供、共享您的个人信息，但经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。
鉴于泰康保险集团股份有限公司受泰康拜博医疗集团有限公司及其子分公司委托所提供的齿科相关经营管理服务以及其延伸的功能，因而，为实现客户管理相关职能，我们会将您的在
T-Care App
上操作的牙式管理、任务管理信息同步给对应的泰康拜博医疗集团有限公司及实际为客户提供服务的子分公司，以实现客户管理的目的。
（二）公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，除非经过您本人的明确同意，或者按照法律法规规定需要披露。如需公开披露您的个人信息，我们会采用符合行业内标准的安全保护措施。
（三）转移
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、事先获得您明确的同意或授权进行的转移；
2、根据相关法律法规、法律程序的要求、行政或司法要求所进行的转移；
3
、在涉及合并、分立、解散、破产、资产转让或类似的交易时，如果涉及到个人信息转移的，我们会向您告知，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
四、我们如何存储您的个人信息
我们依照法律法规的规定，将在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。对于您使用互联网医院相关功能时，按照国家互联网医院监管要求，您的互联网诊疗相关信息包括就诊人身份信息，诊疗记录，我们会存储在互联网医院所在地的政府监管平台。
若相关法律法规或监管机关对我们保存您个人信息的期限有明确规定，我们将首先遵守该等规定；没有明确规定的，我们将按照实现处理目的所必要的最短时间，在使用本服务期间持续保存您的个人信息，直至：
（1）我们处理您个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2）我们停止提供相关产品或者服务；
（3）您明确要求我们删除您的个人信息或您撤回相关同意的。
个人信息保存到期后，我们将对您的个人信息采取删除、匿名化处理或者法律法规认可的其他处理方式。如我们停止运营本服务，我们将在合理期限内依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
如果需要跨境传输您的个人信息，我们会遵守数据跨境传输的相关法律法规要求，且我们会另行告知您个人信息出境的目的、范围、类型，以及接收方所在的国家和地区，并事先征求您的同意。
因为账号信息是您在泰康的一些活动的基础，我们将一直保存在此业务功能下收集的您的个人信息，直至业务期限截止。
五、我们对您个人信息保护采取的安全措施
(1)
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失；
(2)数据的传输受
SSL
协议加密保护；
(3)我们设立信息安全专业团队防止个人信息遭到恶意攻击；
(4)我们建立了体系化的制度体系，且定期对相关人员进行安全和个人信息保护培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识；
(5)
我们采取必要的安全技术措施对数据进行安全保护，设定信息访问权限，对接触到个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理个人信息的行为进行记录和管控，避免非法获取个人信息；
(6)
我们已建立并持续完善以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面提升系统安全性，尽量保障您的数据安全；
(7)我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息；
(8)
在发生个人信息安全事件，我们会启动应急预案及补救措施，阻止安全事件扩大。我们将按照法律法规的要求履行相关报告和通知义务，我们将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况，同时将以推送通知、公告等方式通知您。
六、您的权利
（一）
查阅、更正您的个人信息
1、您可以在泰康
T-Care
上查阅您的个人信息。
（二）删除您的个人信息
1、在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
a) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
b) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
c) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
d) 如果您不再使用我们的产品与服务，或您注销了账号；
e) 如果我们不再为您提供产品或服务；
f) 个人信息处理目的已经实现、无法实现或者为实现目的不再必要；
g)其他您需要删除您个人信息的情形。
2、
实现路径：
在泰康集团oa系统中发起事务申请，详询客服电话：
010-6085 2513
3
、
响应方式：若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
3
、特殊规则：当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应信息，但会在备份更新时删除这些信息。对于法律、法规、监管要求保留的您的个人信息，我们依据相应的规定可能无法进行删除。
（三）改变您授权同意的范围
1、每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
2、特殊规则：当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
3
、实现路径：
（四）
其他权利
1、
除上述信息外，您对您的个人信息享有限制拒绝权、查阅复制权、可携带权、要求解释说明权、死者亲属部分权利。
2、实现路径：
在泰康集团oa系统中发起事务申请，详询客服电话：
010-6085 2513
（
五
）
我们的响应方式和响应时间
1、为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会要求您先验证自己的身份，然后再处理您的请求。
2、我们将在
15
个工作日内作出答复。
（五）关于响应的特殊规则
1
、对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例），给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上涉及的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
2、在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
a) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
b) 与国家安全、国防安全直接相关的；
c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
e) 我们有充分证据表明您存在主观恶意或者滥用权利的；
f) 出于维护您或者其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；
g) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
h) 涉及商业秘密的。
七、
未成年人
/
儿童个人信息保护条款
我们非常重视对未成年人
/
儿童个人信息的保护，
T-Care
服务仅向成年人开放，
若您是未满十四周岁的未成年人，
请立即停止使用本
App
并在您监护人的陪同下一同联系我们，我们会在核实您的身份后及时删除您的相关个人信息。
八、
其他重要内容
1
、关于自动化决策，我们将保证决策的透明度和结果公平、公正，不在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。我们通过自动化决策方式向您进行信息推送、商业营销时，会同时提供不针对您个人特征的选项，或者向您提供便捷的拒绝方式。为了为您提供及时、稳定的服务，我们可能在必需时发出与服务有关的公告，该等公告不属于信息推广和商业营销，您可能无法取消该等公告。
2
、我们对于在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备（如有），仅用于维护公共安全，并将设置显著的提示标识。我们将通过该等途径收集的个人图像、身份识别信息用于维护公共安全以外目的的，会取得您的单独同意。
3
、若涉及到跨境业务，需要向中华人民共和国境外提供您的个人信息的，我们会按照中华人民共和国法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，告知您境外接收方的名称或者姓名、联系方式、个人信息的种类、处理目的、处理方式以及您向境外接收方行使本法规定权利的方式和程序，并取得您的单独同意。我们保障境外接收方处理个人信息的活动达到在中华人民共和国境内足够同等的保护。
4、根据相关法律法规，以下情形中，我们处理您的信息无需向您进行告知：
（1）紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全处理个人信息且无法及时向您告知的，但我们将在紧急情况消除后及时告知；
（2）法律法规规定应保密或者不需告知的。
5、根据相关法律法规，以下情形中，我们处理您的信息无需事先征得您的授权同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照法律法规的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
八、隐私政策更新
1
、为了提供更好的服务，我们可能会根据泰康服务的更新情况及法律法规、监管政策的相关要求适时修改、变更本政策的部分条款，该等修改、变更构成本政策的一部分。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何修改、变更并向您做出显著的通知。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过应用推送方式，告知您本政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
2、您有权查询您同意过的所有版本的《泰康
T-Care
隐私政策》或者拨打客服电话：
010-
6085 2513
。
如果您不同意我们做出的任何修改、变更，应立即停止使用泰康T-Care隐私政策。
我们鼓励您在每次登录时都认真查阅并仔细浏览我们本政策的全部内容。
十、如何联系我们
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜或者投诉、举报、有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系，我们将在15
个工作日内作出答复：
请发送电子邮件至：
feedback@taikanglife.com
或者拨打客服电话：010-
6085 2513
如果您对我们的答复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向北京市西城区人民法院提起诉讼寻求协助。
泰康T-Care
2023.0
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